O essencial
| Se… | O que acontece ao teu dinheiro |
|---|---|
| cancelas na página da consulta, até à hora marcada | Não pagas nada. O valor fica em créditos. Se preferires o dinheiro de volta, pedes o reembolso em «Pagamentos» |
| o contabilista cancela | Não pagas nada. Deixa-te uma mensagem, e o valor fica em créditos, ou pedes o reembolso |
| o contabilista não entra na sala até 5 minutos depois da hora | Marcas a falta na página da consulta e não pagas nada: o valor fica em créditos, ou pedes o reembolso |
| não entras na sala até 10 minutos depois da hora | A consulta conta como falta e não pagas nada: o valor fica em créditos, ou pedes o reembolso |
| a ligação falha e a consulta não se faz, ou cai a meio | Escreve-nos para info@taxativo.pt: não pagas a parte que não foi prestada |
| resolves o contrato a meio da consulta | Pagas só a parte já prestada |
| a consulta foi toda prestada | Já não há livre resolução. Se alguma coisa correu mal, reclamas: não perdes esse direito |
| o teu pagamento chega depois de a hora ter passado ou de já não estar livre | Avisamos-te por email, e o valor fica em créditos, ou pedes o reembolso |
| cancelas um seguimento sem custo | Não há nada a devolver, e podes marcá-lo outra vez enquanto a oferta valer |
Os créditos não têm prazo e servem para marcar outra consulta, com o mesmo contabilista ou com outro. Pedes o reembolso dos créditos quando quiseres, em «Pagamentos»: o valor volta ao meio com que pagaste, nos pagamentos com menos de um ano. Para pagamentos mais antigos, escreve-nos para info@taxativo.pt e devolvemos por transferência bancária.
Nunca cobramos taxa por cancelares, por faltares nem por pedires o reembolso.
Como resolves o contrato
Envia-nos uma declaração clara de que resolves o contrato, por email para info@taxativo.pt ou por carta para Praceta Fernando Valle, 1750-489 Lisboa. Podes usar o formulário abaixo, mas não é obrigatório. Recebes o reembolso pelo mesmo meio de pagamento, o mais tardar 14 dias depois de nos chegar a tua declaração.
O que isto quer dizer na TaxAtivo
A consulta é sempre marcada para dentro dos 14 dias da livre resolução, por isso, ao marcar, pedes que ela se faça antes de o prazo acabar. Até à hora marcada, resolver não custa nada. A meio da consulta, pagas a parte já prestada. Quando a consulta estiver toda prestada, isto é, quando a conversa acabar, deixa de haver livre resolução.
Informação sobre o direito de livre resolução
Direito de livre resolução
O consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia da celebração do contrato.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar (Pedro Porto, Praceta Fernando Valle, 1750-489 Lisboa, +351 935 473 141, info@taxativo.pt) a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de resolução, mas tal não é obrigatório.
Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.
Efeitos da livre resolução
Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.
Se tiver solicitado que a prestação de serviços comece durante o prazo de livre resolução, pagar-nos-á um montante razoável proporcional ao que lhe foi fornecido até ao momento em que nos comunicou a sua resolução do presente contrato, em relação ao conjunto das prestações previstas no contrato.
Formulário de livre resolução
(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)
- Para Pedro Porto, Praceta Fernando Valle, 1750-489 Lisboa, info@taxativo.pt:
- Pela presente comunico que resolvo do meu contrato para a prestação do seguinte serviço: ______________________
- Solicitado em: //______
- Nome do consumidor: ______________________
- Endereço do consumidor: ______________________
- Assinatura do consumidor (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel): ______________________
- Data: //______